Fecha de entrada en vigencia: diciembre 2025
Bienvenido/a a TRALO.AI, la plataforma digital diseñada para que Usuarios, ya sean emprendimientos, marcas, profesionales independientes o creadores de contenido puedan promocionar su negocio, proyecto o actividad comercial en línea mediante una página web personalizada.
Los siguientes términos y condiciones (en adelante los Términos) regulan el acceso y uso de la plataforma de TRALO.AI (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma"), incluyendo todos o parte de sus contenidos y servicios. El simple acceso y/o uso de la Plataforma, incluyendo todos o parte de sus contenidos y servicios, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos. Lee atentamente estos Términos y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los Términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Si tiene alguna sugerencia, duda o consulta sobre la Plataforma o estos Términos y Condiciones de Uso, puede ponerse en contacto con TRALO a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web.
AVISO LEGAL. Para poder acceder al uso de la Plataforma, se exige que las personas Naturales sean mayores de edad (18 años cumplidos o más); en caso de personas Jurídicas, deberán actuar representadas legalmente por una persona natural mayor de edad (18 años cumplidos o más) que pueda cumplir con los requisitos legales adecuados.
1. Nuestra Empresa
TRALO SERVICIOS DIGITALES S.A. es una Sociedad Anónima constituida legalmente bajo las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia e identificada con la Matrícula de Comercio y Número de Identificación Tributaria NIT 670091023 con el objeto de ser un proveedor de servicios informáticos y digitales (en adelante sólo "TRALO.AI"), también podremos referirnos a la empresa al decir "nosotros", "nos" o "nuestro".
Su confianza y privacidad son de suma importancia, por lo que si tiene preguntas o inquietudes, no dude en contactarse con TRALO.AI. Si requiere más información acerca de nuestros servicios o sobre cómo opera la Plataforma, puede comunicarse a través de darwin@tralo.ai o los canales de contacto disponibles en nuestra página web.
2. Definiciones
A fin de identificar claramente los actores y el significado de las palabras clave que utilizamos en el presente documento, exponemos las siguientes definiciones:
a. Usuario: Persona física o jurídica que contrata cualquiera de los planes de TRALO.AI para la creación y publicación de su página web. Asimismo, se considerará Usuario, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, a toda persona que acceda, navegue o interactúe con los perfiles, páginas o contenidos publicados a través de la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, a quienes se suscriban, envíen mensajes, realicen consultas o efectúen compras o solicitudes de servicios.
Clientes: Personas naturales o jurídicas que ingresan a la página web de los usuarios a buscar un producto o servicio, como simples consumidores, clientes o potenciales clientes de los usuarios. Todas las personas que interactúen con la Plataforma en cualquiera de las modalidades descritas quedan sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas aplicables de TRALO.AI, en la medida que les resulten pertinentes según el tipo de interacción realizada.
b. Página web: Espacio digital que es provisto a los usuarios para la publicación de información relacionada a su negocio, como parte del servicio propuesto por TRALO.AI.
c. Contenido del Usuario: Información, textos, imágenes, logos, datos de contacto, catálogo de productos o servicios y cualquier otro material que el Usuario proporcione a TRALO.AI para ser publicado en su página web.
d. Planes: Modalidades de servicio con diferentes características y precios anuales, detallados en la sección "Planes y Precios".
e. Plataforma: Sistema que permite proporcionar los servicios de TRALO.AI a los usuarios, tales como la búsqueda de información, soporte, creación de páginas web y publicación de contenido.
3. Descripción de nuestros Servicios
En TRALO.AI ayudamos a los usuarios a dar el salto al mundo digital de manera simple, rápida y sin complicaciones técnicas. Nuestro propósito es que cualquier negocio pueda contar con una página web personalizada que refleje su información otorgada y esté lista para recibir visitas en línea.
TRALO.AI crea páginas web personalizadas para el negocio de cada Usuario mediante un proceso asistido por soporte, rápido, sencillo y sin complicaciones técnicas. La página es creada por nosotros para cada negocio de forma única, adaptada a su marca y visible en internet a través de su enlace personalizado, lo que facilita que potenciales clientes la encuentren.
En ese contexto, ofrecemos los siguientes servicios:
a. Registro y gestión de Información del Negocio.
En nuestra Plataforma no es necesario atravesar un proceso de creación de cuenta o página por parte del usuario, ya que toda la gestión, administración y comunicación relacionada con la página web se realiza de manera directa y asistida por el equipo de TRALO.AI.
Para acceder y utilizar los servicios ofrecidos por TRALO.AI, los Usuarios que aún no cuenten con una página activa, deberán iniciar un proceso sencillo de registro asistido, a través de WhatsApp o mediante un formulario habilitado por la Plataforma.
Durante este proceso, el Usuario deberá proporcionar información básica y necesaria para la correcta creación y publicación de su página, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa: Nombre comercial del negocio o emprendimiento, nombre del titular o responsable del negocio, número de WhatsApp de contacto, tipo o categoría del negocio (por ejemplo: ropa, accesorios, comida, servicios, entre otros), existencia o no de una ubicación física, en caso de contar con un local físico, su dirección y horarios de atención al público.
En caso de que una persona utilice TRALO.AI en nombre y representación de una empresa, emprendimiento, marca o de un tercero, declara y garantiza contar con la autorización suficiente para aceptar estos Términos en su nombre, obligando a la entidad o persona representada al cumplimiento de las disposiciones aquí establecidas.
La información proporcionada será utilizada exclusivamente para la creación, personalización y gestión de la página web del Usuario, así como para facilitar la comunicación entre TRALO.AI y el Usuario. El Usuario declara que los datos brindados son veraces, actualizados y de su titularidad, asumiendo plena responsabilidad por su contenido y autorización para su publicación. TRALO.AI no está obligada a supervisar la exactitud, fiabilidad ni legalidad de tu contenido, pero se reserva el derecho de hacerlo en caso de ser necesario.
El Usuario nos contacta y brinda toda la información esencial de su perfil, marca o negocio. Esto incluye nombre, datos de contacto, horarios, ubicación, descripción, imágenes, logotipo y cualquier otro contenido que desee mostrar. Nuestro equipo ajustará los detalles visuales y funcionales: fotos, colores, enlaces a redes sociales, catálogos, menús, tiendas en línea, eventos y más para crear su página web. TRALO.AI se encarga absolutamente de todo: diseño, configuración, optimización y puesta en línea, asegurando que la página del Usuario sea atractiva, funcional y fácil de encontrar.
b. Planes
TRALO.AI ofrece distintos planes de servicio, diseñados para adaptarse a las necesidades de cada Usuario, según el nivel de presencia digital y las funcionalidades requeridas. Los planes disponibles, sus precios y características se encuentran en el sitio web y se comunican de manera clara al Usuario al contratar el servicio.
El Usuario reconoce que la contratación de cualquiera de los planes implica la aceptación de las funcionalidades, limitaciones y alcances propios del plan seleccionado.
En caso de que el Usuario decida cancelar un plan de pago contratado con TRALO.AI, el servicio continuará activo y disponible con todas las funcionalidades correspondientes al plan vigente hasta la finalización del periodo de facturación ya pagado. La solicitud de cancelación deberá realizarse mediante comunicación directa con el equipo de TRALO.AI a través de los canales oficiales de contacto habilitados, tales como WhatsApp, correo electrónico u otros medios informados, no existiendo paneles de autogestión ni cancelación automática por parte del Usuario.
Salvo disposición expresada en contrato, los pagos efectuados por los planes contratados no son reembolsables.
c. Manejo de Páginas.
La gestión, actualización y administración de la información del negocio se realiza únicamente a través de comunicación directa con el equipo de TRALO.AI, no existiendo cuentas de acceso ni paneles de autogestión para el Usuario.
El Usuario es responsable de mantener estos datos actualizados, por lo que, en caso de producirse algún cambio, el Usuario está obligado a informar a TRALO.AI a fin de actualizar sus datos.
Tomaremos el número de teléfono proporcionado como parte de la identidad declarada del Usuario y será el canal oficial para validar solicitudes y cambios en su página. TRALO.AI se compromete a proteger la información brindada, pero el Usuario es responsable de la custodia, control o cualquier uso, autorizado o no autorizado de su número de teléfono y de las solicitudes que se realicen a través de él, debiendo extremar las medidas de cuidado respecto de quién tiene acceso al mismo.
TRALO.AI no será responsable por solicitudes, modificaciones o acciones realizadas a través del número registrado cuando estas hayan sido efectuadas por terceros con acceso autorizado o no autorizado por el propio Usuario. En caso de sospecha de uso indebido, pérdida de control o vulneración del número registrado, el Usuario deberá comunicarlo de manera inmediata a TRALO.AI para la adopción de las medidas que correspondan.
El Usuario se compromete a no ceder, transferir ni permitir el uso de su página o de los servicios de TRALO.AI a terceros sin autorización, ni a utilizar la Plataforma de forma que pueda perjudicar a TRALO.AI, su reputación, infringir derechos de terceros o vulnerar la normativa aplicable. Asimismo, el Usuario acepta no emplear mecanismos automatizados, tales como bots, scripts u otros medios similares, para crear o gestionar múltiples páginas o solicitudes dentro de la Plataforma.
Por otro lado, el Usuario garantiza que la información suministrada es correcta y se compromete a eximir a TRALO.AI de cualquier responsabilidad ante posibles reclamaciones relacionadas con la veracidad de los datos publicados. Toda la información proporcionada será publicada en la página web de este, por lo que no deberá brindarse información sensible o personal que el Usuario no quiera hacer pública.
Los únicos datos que recopilamos y que no se publican son aquellos destinados a análisis interno (analítica de visitas, rendimiento, etc.), los cuales son privados y de uso exclusivo de TRALO.AI para dar un mejor servicio. Además, TRALO.AI se compromete a proteger estos datos mediante medidas de seguridad avanzadas, asegurando que solo se utilicen para los fines descritos y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. En ese sentido, los datos brindados serán tratados en el marco de nuestras Políticas de Privacidad.
La eliminación implica la supresión permanente de todos los datos personales y contenidos asociados.
d. Del contenido
Como se estableció previamente, TRALO.AI permite al Usuario publicar y difundir contenido a través de su página, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, textos, imágenes, logotipos, banners, enlaces a redes sociales, catálogos, menús, fotografías de productos o servicios, descripciones comerciales y cualquier otro material que el Usuario solicite incorporar o modificar mediante los canales habilitados. El Usuario autoriza a TRALO.AI a utilizar dicho contenido únicamente con fines de prestación del servicio, visualización pública en la página web creada y, cuando corresponda, para mostrar ejemplos del funcionamiento de la Plataforma en materiales informativos o promocionales de TRALO.AI, incluyendo redes sociales y otros medios digitales.
El Usuario es el único y exclusivo responsable del contenido que solicita publicar, declara y garantiza que dicho contenido es de su titularidad o que cuenta con las autorizaciones, licencias o derechos necesarios para su uso, y que el mismo no vulnera derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad, publicidad o cualquier otro derecho protegido por la normativa vigente. Por tanto, el Usuario se obliga a que el contenido publicado sea lícito, veraz y coherente con la actividad que desarrolla, absteniéndose de solicitar la publicación de contenido engañoso, falso, fraudulento, ofensivo, violento, discriminatorio, de carácter sexual explícito, ilegal, o que contravenga la moral, el orden público o las disposiciones legales aplicables, así como de contenido que pueda afectar la reputación, seguridad o correcto funcionamiento de TRALO.AI.
Queda expresamente prohibido solicitar la incorporación de contenido que contenga códigos maliciosos, virus, scripts automatizados, herramientas de recopilación masiva de datos, enlaces que comprometan la seguridad de terceros o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la Plataforma o de los sistemas de TRALO.AI. TRALO.AI no está obligado a supervisar el contenido solicitado por el Usuario, sin perjuicio de que pueda, en cualquier momento y de acuerdo con estos Términos, rechazar, limitar, suspender o retirar contenido cuando considere, de manera razonable, que éste infringe los presentes Términos, la normativa aplicable o puede generar riesgos legales, técnicos o reputacionales, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.
4. Derechos y Obligaciones del Usuario y TRALO.AI
Tanto los Usuarios como TRALO.AI tienen los siguientes derechos y obligaciones vinculadas a nuestra Plataforma.
a. Usuario:
b. TRALO.AI:
5. Responsabilidad del Usuario frente a visitantes y clientes
El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de las interacciones que se generen entre su página web creada a través de TRALO.AI y las personas que la visiten, contacten o realicen pedidos de productos o servicios, según las funcionalidades habilitadas en el plan contratado. A estos efectos, se considerará visitantes a todas las personas que accedan a la página del Usuario, se comuniquen mediante enlaces de contacto, redes sociales o WhatsApp, o realicen solicitudes de compra, pedidos o consultas a través de los canales habilitados.
El Usuario es responsable del contenido que ofrece, de la forma en que presenta sus productos o servicios, de la atención brindada a los visitantes, así como de cualquier comunicación, negociación o relación comercial que se genere directamente entre el Usuario y sus clientes. TRALO.AI no participa en dichas interacciones ni interviene en la gestión, cumplimiento o ejecución de las obligaciones asumidas por el Usuario frente a terceros.
Asimismo, el Usuario se obliga a garantizar que todas las actividades que realice a través de su página web, incluyendo la promoción, venta de productos o servicios, gestión de pedidos, uso de catálogos, menús o carritos de compra con redirección a WhatsApp, cumplan con la normativa legal aplicable, especialmente en materia de protección al consumidor, publicidad, comercio electrónico y cualquier otra disposición que resulte pertinente según su actividad.
TRALO.AI no procesa pagos, no gestiona cobros, no actúa como intermediario financiero ni como proveedor de servicios de pago, por lo que cualquier transacción económica, acuerdo comercial o pago realizado entre el Usuario y sus clientes se efectuará fuera de la Plataforma y bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. En consecuencia, TRALO.AI no asume responsabilidad alguna por pagos, devoluciones, reclamos, incumplimientos, controversias comerciales o daños derivados de dichas relaciones.
El Usuario reconoce que TRALO.AI se limita a proporcionar herramientas digitales de visibilidad, enlace y contacto, conforme al plan contratado, y que no garantiza resultados comerciales, volumen de ventas, cantidad de visitas o conversión de clientes.
6. Limitación de Responsabilidad
TRALO.AI presta sus servicios empleando la tecnología actual y todas las medidas de seguridad que corresponden, nuestro equipo se esfuerza diariamente por brindar un ambiente seguro y confiable, contando con un sistema sólido y reforzado; sin embargo, no asume responsabilidad por daños causados por terceros o por posibles fallas en casos fortuitos o de origen en el dispositivo del usuario, así como del servidor o la conexión a Internet.
Asimismo, TRALO.AI asume la responsabilidad de mantener la disponibilidad técnica y el correcto funcionamiento de la Plataforma, realizando las acciones necesarias para garantizar su estabilidad, seguridad y continuidad, así como una alta concurrencia, dentro de lo razonablemente posible. No obstante, TRALO.AI no garantiza la disponibilidad indefinida e ininterrumpida de la plataforma pero siempre que esté activa, mantendrá el servicio funcional aún en actualizaciones y mejora de los servicios.
El Usuario entiende y acepta que la función principal de TRALO.AI es proporcionar un espacio digital para la promoción del negocio, donde los clientes y potenciales clientes de los negocios puedan conocer y adquirir productos o servicios. Pero se deja claramente definido que el uso de la Plataforma no implica ni constituye garantía alguna de ventas, generación de contactos, obtención de ingresos o cualquier otro resultado comercial específico.
En este sentido, TRALO.AI no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por la veracidad, exactitud, calidad, integridad o licitud de la información, imágenes, descripciones o cualquier otro contenido que el Usuario proporcione para la creación y publicación de su página web. La información será publicada tal como sea compartida con nuestro soporte a través del chat de WhatsApp, no es obligación de TRALO.AI verificar la información y/o advertir errores; tampoco se hace responsable de cualquier vulneración a la propiedad intelectual de terceros. La responsabilidad total sobre dicho contenido recae exclusivamente en el Usuario, quien declara que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias para su uso y difusión.
Asimismo, TRALO.AI no garantiza ni asume responsabilidad por la disponibilidad real de los productos o servicios que el Usuario anuncie u ofrezca a través de su página web. La administración de inventarios, cumplimiento de servicios y actualización de la información ofrecida es competencia exclusiva del Usuario, por lo que responderá directamente ante cualquier reclamo del cliente dejando indemne a nuestra empresa.
TRALO.AI no se hace responsable del cumplimiento de obligaciones formales, comerciales, tributarias o laborales de los negocios que se constituyan en Usuarios de la plataforma. Cada establecimiento o negocio afiliado a TRALO.AI deberá responder a las instancias correspondientes ante cualquier incumplimiento, infracción o sanción a la que sea pasible.
Finalmente, TRALO.AI no participa, intermedia ni se responsabiliza por la atención a los clientes de los negocios, la comunicación que tengan, la gestión de pedidos o de reclamos que realicen los clientes que contacten al Usuario a través de su página web o del número de WhatsApp asociado. Todas estas gestiones y obligaciones se entienden como parte directa de la relación comercial entre el Usuario y sus clientes, quedando TRALO.AI completamente exento de dichas responsabilidades. En ese sentido, cada negocio debe prever tiempo, recursos humanos y políticas para dar una correcta atención a sus posibles clientes.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa su código fuente, estructura, diseño, interfaz, funcionalidades, herramientas, bases de datos y cualquier otro elemento técnico o gráfico, es de exclusiva propiedad de TRALO.AI y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Ningún contenido o funcionalidad de la Plataforma podrá ser reproducido, modificado, distribuido o utilizado sin la autorización expresa y por escrito de TRALO.AI.
El Usuario reconoce y acepta que:
TRALO.AI otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para el acceso y uso de la Plataforma exclusivamente en la medida necesaria para participar en los servicios que ésta ofrece. Esta licencia no otorga ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o sus componentes.
Respecto a las páginas web personalizadas creadas para los Usuarios, éstas se consideran obras sujetas a licencia en virtud al plan adquirido por el usuario y a lo dispuesto en el presente acuerdo. Por lo tanto, los derechos de autor sobre dichas páginas se entenderán de la siguiente manera:
En ningún caso la presente disposición implica que TRALO.AI adquiera derechos sobre las marcas registradas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo del Usuario, salvo el derecho de uso necesario para la ejecución de los servicios contratados o adquisición expresa.
TRALO.AI se reserva el derecho de emprender las acciones legales pertinentes ante cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual, incluidos daños y perjuicios. El Usuario se compromete a respetar estos derechos y a notificar a TRALO.AI en caso de conocimiento de cualquier infracción o uso indebido de la propiedad intelectual de la Plataforma.
8. Usos Prohibidos y causales de suspensión del servicio
El Usuario acepta utilizar la Plataforma de manera responsable, conforme a la ley y a los presentes Términos y Condiciones. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí establecidas podrá dar lugar, según la gravedad, reiteración o naturaleza del hecho, a la suspensión temporal, limitación de funcionalidades, cambio de plan, o cancelación definitiva de la página web y del servicio contratado, sin que ello genere derecho a reembolso o indemnización alguna, salvo disposición legal expresa en contrario.
En ese sentido, el Usuario se compromete a abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda afectar negativamente su funcionamiento, seguridad o integridad. A continuación, se especifican los usos prohibidos de la plataforma:
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones dará derecho a TRALO.AI a adoptar las medidas que considere razonables y proporcionales a la infracción, incluyendo la suspensión inmediata del servicio, la cancelación del plan contratado, la reducción de funcionalidades o la desactivación definitiva de la página web, sin perjuicio de poder iniciar las acciones legales pertinentes.
En caso de suspensión o cancelación, el Usuario será notificado y deberá cesar toda actividad en la Plataforma. No se otorgará posibilidad de exigir indemnización alguna a la empresa como resultado de esta suspensión por los motivos estipulados.
TRALO.AI podrá igualmente suspender o cancelar el servicio cuando sea legalmente requerido por autoridad competente, por orden judicial, o cuando considere razonablemente que dicha medida es necesaria para prevenir daños al Usuario, a TRALO.AI, a otros usuarios o a terceros. Por lo que TRALO.AI se reserva el derecho de colaborar con las autoridades en caso de investigación de actos ilícitos.
Finalmente, el Usuario reconoce que, en caso de suspensión, cancelación o limitación del servicio por las causales aquí previstas, no tendrá derecho a reembolso de los montos pagados ni a reclamar indemnización alguna, y que TRALO.AI podrá colaborar con las autoridades competentes en la investigación de hechos que pudieran constituir ilícitos.
9. Cláusula de Fuerza Mayor o Caso Fortuito
TRALO.AI no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por cualquier retraso, incumplimiento o interrupción en la prestación de los servicios debido a eventos de caso fortuito o fuerza mayor, es decir, circunstancias que están fuera del control razonable de TRALO.AI. Estos eventos incluyen, pero no se limitan a:
En caso de ocurrir algún evento de fuerza mayor, TRALO.AI hará todo lo posible, dentro de sus capacidades razonables, para mitigar los efectos y restablecer el funcionamiento de la Plataforma lo antes posible. No obstante, durante estos eventos, TRALO.AI quedará eximido de cualquier responsabilidad por incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones bajo estos Términos.
10. Resolución de Disputas
En TRALO.AI, buscamos ofrecer una experiencia transparente y equitativa para nuestros Usuarios. Sin embargo, en caso de que surja alguna disputa o conflicto relacionado con el uso de nuestra Plataforma, tenemos establecidos mecanismos claros para resolverlo de manera efectiva y en un marco legal adecuado. En ese sentido, las relaciones entre TRALO.AI y los Usuarios se regirán por las leyes vigentes y la jurisdicción boliviana. Esta disposición garantiza que las relaciones entre las partes se ajusten a las leyes en vigor, proporcionando un marco legal claro para resolver cualquier disputa que pueda surgir.
En primer lugar, TRALO.AI promueve la resolución interna de disputas a través de un proceso amigable y en comunicación directa con los Usuarios. Si el Usuario tiene algún conflicto o inconveniente relacionado con la Plataforma, debe contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales establecidos en la Plataforma. Deberá proporcionar una descripción detallada del problema y cualquier información relevante que pueda ayudar a resolverlo. Una vez que recibamos la notificación, nuestro equipo evaluará el caso y responderá con una solución o una propuesta para resolver el conflicto. En caso de que no podamos resolverlo directamente, informaremos al Usuario sobre los siguientes pasos para seguir el proceso.
Si el conflicto no se puede resolver a través del mecanismo interno de resolución, las partes involucradas pueden optar por métodos alternativos de resolución de conflictos, como la conciliación o la mediación, antes de recurrir a los tribunales. Estos métodos son rápidos, eficientes y menos costosos que los litigios tradicionales. En aquellos casos en que la normativa aplicable permita a las partes la elección de un fuero determinado, TRALO.AI y los Usuarios acuerdan de manera expresa someterse a la legislación y jurisdicción boliviana, renunciando de forma expresa e irrevocable a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, garantizando así seguridad, estabilidad y certeza jurídica en la resolución de eventuales disputas.
En caso de optar por medios alternativos, el proceso se resolverá en cualquier centro habilitado para tal efecto, conforme a los siguientes medios: como primer medio de solución se establece la conciliación; si la controversia no ha sido resuelta o persistiera parte de ella, como segundo medio se podrá optar por la vía administrativa o judicial, según corresponda o por el arbitraje institucional conforme al reglamento vigente a la fecha en que se presenta la solicitud de arbitraje.
Los medios de resolución de conflictos son sugeridos como alternativa voluntaria y no implican una imposición al Usuario, sino una intención de solución amigable. Por lo que, en caso de que alguna de las partes considere necesario acudir a la vía judicial, se establece que la jurisdicción y las leyes aplicables son las de Bolivia a nivel nacional y las de Cochabamba, a nivel departamental.
11. Vigencia de las Disposiciones
Estas Condiciones de Uso estarán en vigor mientras estén expuestas y serán válidas hasta que se modifiquen total o parcialmente. Los encabezados utilizados en las distintas cláusulas de estos Términos y Condiciones tienen un carácter meramente informativo. Su función es proporcionar una referencia rápida y facilitar la comprensión del contenido, pero no afectarán ni modificarán la interpretación de las presentes Términos.
En el caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada nula o inaplicable por una autoridad competente, esto no afectará la validez de las demás disposiciones. Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y cualquier disposición considerada nula o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que se acerque lo más posible a la intención original.
El hecho de que TRALO.AI no ejerza o ejecute cualquier derecho o disposición contenido en estos términos, no se considerará una renuncia, a menos que exista un reconocimiento y acuerdo por escrito. El no ejercicio de un derecho específico no afectará la capacidad de TRALO.AI para ejercer ese derecho en el futuro, ni se interpretará como una renuncia a otros derechos contenidos en este documento.
12. Modificación de Términos y Condiciones
TRALO.AI se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento, a su entera discreción, para reflejar cambios en sus prácticas comerciales, ajustes normativos, mejoras en la funcionalidad de la Plataforma o cualquier otro motivo que considere necesario para el adecuado funcionamiento de sus servicios y dichas modificaciones entrarán en vigencia una vez comunicadas de acuerdo con el proceso establecido en este apartado; o desde la fecha que se indique expresamente.
TRALO.AI hará todo lo posible por notificar a los Usuarios sobre cualquier cambio sustancial en estos Términos mediante los canales de comunicación habituales, que pueden incluir notificaciones dentro de la Plataforma, correos electrónicos o anuncios. Una vez notificado, al continuar utilizando la Plataforma, el Usuario acepta y se compromete a cumplir con los Términos actualizados. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá cesar el uso de la Plataforma y, si lo desea, cancelar su plan.
TRALO.AI recomienda a los Usuarios consultar estos Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de sus derechos, obligaciones y cualquier cambio que pudiera afectarles en el uso de la plataforma.